Avant de commander.
Qualité, documentation, conservation, expédition et paiement.
Chaque lot est analysé par HPLC, qui sépare et mesure le composé — la pureté (≥99 %) et l’identité sont ainsi vérifiées pour le lot exact que vous recevez, plutôt que d’être simplement présumées.
Oui — un Certificat d'Analyse (CoA) est disponible sur demande pour chaque produit et lot, documentant la pureté et l'identité du lot spécifique que vous recevez. Pour certains produits, le rapport peut être consulté directement depuis la page du produit et la bibliothèque de recherche ; pour tous les autres, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande ou de lot.
Oui. Chaque flacon porte un numéro de lot/série pour une traçabilité complète jusqu’à son analyse et son dossier de production.
Une analyse indépendante par un tiers est effectuée par Janoshik Analytical. Chaque rapport porte un numéro de tâche qui peut être vérifié sur le site web du laboratoire.
Réfrigérez à 2–8 °C dès réception — ne pas congeler. La poudre lyophilisée reste stable jusqu’à 24 mois ; une fois reconstituée, conservez à 2–8 °C, à l’abri de la lumière, et utilisez dans les 30 jours.
Les commandes sont emballées dans un emballage sécurisé et protecteur et expédiées sous isolation si nécessaire pour protéger leur intégrité pendant le transport.
Les commandes arrivent généralement sous 48–72 heures (jours ouvrés) ; les livraisons vers la Serbie et la Bosnie-Herzégovine prennent 3–5 jours ouvrés. Il n’y a pas de frais de douane. Un numéro de suivi vous est envoyé par email/SMS dès l’expédition de votre commande.
Nous livrons dans toute l'Europe — tous les États membres de l'UE, ainsi que la Suisse, la Norvège, la Bosnie-Herzégovine et la Serbie. Le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada et l'Australie disposent de leurs propres boutiques. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, contactez-nous avant de commander et nous vous confirmerons la disponibilité.
De manière discrète et neutre — emballage extérieur neutre, sans indication du contenu.
Notre garantie de livraison vous couvre : si une commande suivie est perdue en transit ou n’arrive pas, nous la réexpédions ou vous remboursons intégralement.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe et incluent la plupart des moyens de paiement locaux — carte, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna et bien d’autres. Les prix sont affichés en euros (EUR) ; la boutique britannique utilise la livre sterling (GBP), et les boutiques américaine, canadienne et australienne utilisent le dollar américain (USD).
Oui. Les paiements sont traités via une connexion chiffrée (SSL) par notre prestataire de paiement — nous ne stockons jamais l’intégralité des données de votre carte.
Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous la modifierons ou l’annulerons ; une fois expédiée, notre politique de retours s’applique.