Politique de confidentialité

CellMind (« nous », « notre ») exploite bycellmind.com. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou passez une commande.

1. Informations que nous collectons

• Nom, adresse e-mail et adresse de livraison lorsque vous passez une commande
• Informations de paiement — traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, jamais stockées par nos soins
• Type de navigateur, adresse IP et pages consultées via les cookies et les outils d’analyse
• Communications que vous nous envoyez par e-mail ou via les formulaires de contact

2. Comment nous utilisons vos informations

• Pour traiter et exécuter vos commandes
• Pour envoyer les confirmations de commande et les mises à jour d’expédition
• Pour répondre à vos demandes et améliorer notre service
• Pour envoyer des communications marketing — uniquement avec votre consentement explicite

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous partageons les données uniquement avec des tiers de confiance nécessaires au fonctionnement de notre entreprise : notre prestataire de paiement (traitement des paiements), nos transporteurs (livraison) et nos fournisseurs de services de messagerie (communications transactionnelles).

4. Transferts internationaux

Nous livrons dans toute l’Europe. Vos données peuvent être transférées vers des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément au RGPD pour les clients de l’UE et aux lois applicables sur la protection des données.

5. Vos droits (clients UE/Royaume-Uni)

En vertu du RGPD, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. Vous pouvez également vous opposer au traitement ou demander la portabilité des données. Contactez-nous à info@bycellmind.com.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site web et des cookies d’analyse facultatifs pour comprendre l’utilisation. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de consentement aux cookies.

7. Conservation des données

Nous conservons les données de commande pendant 7 ans à des fins légales et comptables. Les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription. Vous pouvez demander la suppression à tout moment.

8. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : info@bycellmind.com