Antes de pedir.
Calidad, documentación, conservación, envío y pago.
Cada lote se analiza por HPLC, que separa y mide el compuesto — así, la pureza ≥99% y la identidad se verifican para el lote exacto que recibes, en lugar de darse por supuestas.
Sí: hay un certificado de análisis (CoA) disponible bajo petición para cada producto y lote, que documenta la pureza y la identidad del lote concreto que recibes. En algunos productos el informe puede abrirse directamente desde la página del producto y la biblioteca de Investigación; para el resto, contacta con nosotros con tu número de pedido o de lote.
Sí. Cada vial lleva un número de lote para una trazabilidad completa hasta su análisis y su registro de producción.
El análisis independiente de terceros lo realiza Janoshik Analytical. Cada informe lleva un número de tarea que puede verificarse en la propia web del laboratorio.
Refrigera a 2–8°C al recibirlo — no lo congeles. El polvo liofilizado se mantiene estable hasta 24 meses; una vez reconstituido, consérvalo a 2–8°C, protegido de la luz, y úsalo en un plazo de 30 días.
Los pedidos se embalan en un envase seguro y protector y se envían con aislamiento térmico cuando es necesario para proteger su integridad durante el transporte.
Los pedidos dentro de la UE suelen llegar en 48–72 horas (días laborables). Los pedidos fuera de la UE — Suiza, Noruega, Reino Unido, Bosnia y Herzegovina y Serbia — suelen tardar 3–5 días laborables, incluido el despacho de aduanas. Te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico/SMS en cuanto sale tu pedido.
Enviamos a toda Europa: todos los Estados miembros de la UE, además de Suiza, Noruega y Reino Unido, así como Bosnia y Herzegovina y Serbia. Si no ves tu país al finalizar la compra, contacta con nosotros antes de pedir y te confirmaremos la disponibilidad.
De forma discreta y neutra: embalaje exterior liso sin ninguna indicación del contenido.
Nuestra garantía de entrega te cubre: si un pedido con seguimiento se pierde en el transporte o no llega, lo reenviamos o te devolvemos el importe íntegro.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe e incluyen la mayoría de las opciones de pago locales: tarjeta, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna y más. Los precios se muestran en tu moneda local: EUR (€) en la mayoría de los países, y CHF y GBP donde corresponda.
Sí. Los pagos se procesan a través de una conexión cifrada (SSL) mediante nuestro proveedor de pagos; nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Contacta con nosotros lo antes posible. Si tu pedido aún no se ha enviado, lo modificaremos o cancelaremos; una vez enviado, se aplica nuestra política de devoluciones.