Antes de encomendar.
Qualidade, documentação, armazenamento, envio e pagamento.
Cada lote é analisado por HPLC, que separa e mede o composto — assim, a pureza de ≥99% e a identidade são verificadas para o lote exato que recebe, em vez de tomadas como certas.
Sim — há um Certificado de Análise (CoA) disponível a pedido para todos os produtos e lotes, documentando a pureza e a identidade do lote específico que recebe. Para produtos selecionados, o relatório pode ser aberto diretamente na página do produto e na biblioteca de Investigação; para todos os outros, contacte-nos com o número da encomenda ou do lote.
Sim. Cada frasco tem um número de lote para rastreabilidade completa até ao seu registo de análise e produção.
A análise independente por terceiros é realizada pela Janoshik Analytical. Cada relatório tem um número de tarefa que pode ser verificado no site do próprio laboratório.
Refrigere a 2–8°C após a receção — não congele. O pó liofilizado mantém-se estável até 24 meses; depois de reconstituído, conserve a 2–8°C, ao abrigo da luz, e utilize no prazo de 30 dias.
As encomendas são embaladas em embalagens seguras e protetoras e enviadas com isolamento térmico quando necessário, para proteger a integridade durante o transporte.
As encomendas na UE chegam normalmente em 48–72 horas (dias úteis). As encomendas para fora da UE — Suíça, Noruega, Reino Unido, Bósnia e Herzegovina e Sérvia — demoram habitualmente 3–5 dias úteis, incluindo o desalfandegamento. O número de seguimento é enviado por e-mail/SMS assim que a encomenda é expedida.
Enviamos para toda a Europa — todos os Estados-Membros da UE, além da Suíça, Noruega e Reino Unido, bem como Bósnia e Herzegovina e Sérvia. Se não encontrar o seu país na finalização da compra, contacte-nos antes de encomendar e confirmaremos a disponibilidade.
De forma discreta e neutra — embalagem exterior simples, sem qualquer indicação do conteúdo.
A nossa garantia de entrega protege-o: se uma encomenda com seguimento se perder em trânsito ou não chegar, reenviamo-la ou reembolsamo-lo na totalidade.
Todos os pagamentos são processados de forma segura através da Stripe e incluem a maioria das opções de pagamento locais — cartão, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna e mais. Os preços são apresentados na sua moeda local: EUR (€) para a maioria dos países, com CHF e GBP quando aplicável.
Sim. Os pagamentos são processados através de uma ligação encriptada (SSL) pelo nosso prestador de pagamentos — nunca armazenamos os dados completos do seu cartão.
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, alteramo-la ou cancelamo-la; depois de expedida, aplica-se a nossa política de devoluções.