Antes de pedir.
Calidad, documentación, conservación, envío y pago.
Cada lote se analiza por HPLC, que separa y mide el compuesto — así, la pureza ≥99% y la identidad se verifican para el lote exacto que recibes, en lugar de darse por supuestas.
Sí: hay un certificado de análisis (CoA) disponible bajo petición para cada producto y lote, que documenta la pureza y la identidad del lote concreto que recibes. En algunos productos el informe puede abrirse directamente desde la página del producto y la biblioteca de Investigación; para el resto, contacta con nosotros con tu número de pedido o de lote.
Sí. Cada vial lleva un número de lote para una trazabilidad completa hasta su análisis y su registro de producción.
El análisis independiente de terceros lo realiza Janoshik Analytical. Cada informe lleva un número de tarea que puede verificarse en la propia web del laboratorio.
Refrigera a 2–8°C al recibirlo — no lo congeles. El polvo liofilizado se mantiene estable hasta 24 meses; una vez reconstituido, consérvalo a 2–8°C, protegido de la luz, y úsalo en un plazo de 30 días.
Los pedidos se embalan en un envase seguro y protector y se envían con aislamiento térmico cuando es necesario para proteger su integridad durante el transporte.
Los pedidos suelen llegar en 48–72 horas (días laborables); los envíos a Serbia y a Bosnia y Herzegovina tardan 3–5 días laborables. No hay gastos de aduana. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás el número de seguimiento por email/SMS.
Enviamos a toda Europa — a todos los Estados miembros de la UE, además de Suiza, Noruega, Bosnia y Herzegovina y Serbia. El Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia tienen sus propias tiendas. Si no ves tu país al finalizar la compra, contáctanos antes de hacer el pedido y te confirmaremos la disponibilidad.
De forma discreta y neutra: embalaje exterior liso sin ninguna indicación del contenido.
Nuestra garantía de entrega te cubre: si un pedido con seguimiento se pierde en el transporte o no llega, lo reenviamos o te devolvemos el importe íntegro.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe e incluyen la mayoría de los métodos de pago locales — tarjeta, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Klarna y más. Los precios se muestran en euros (EUR); la tienda del Reino Unido usa libras esterlinas (GBP), y las tiendas de Estados Unidos, Canadá y Australia usan dólares estadounidenses (USD).
Sí. Los pagos se procesan a través de una conexión cifrada (SSL) mediante nuestro proveedor de pagos; nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Contacta con nosotros lo antes posible. Si tu pedido aún no se ha enviado, lo modificaremos o cancelaremos; una vez enviado, se aplica nuestra política de devoluciones.