Visszaküldés és visszatérítés

Termékeink jellege miatt — gondos hűtött tárolást igénylő kutatási peptidvegyületek — általános visszaküldést nem fogadunk el. Ugyanakkor teljes mértékben elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden vásárló tökéletes állapotban kapja meg a rendelését.

1. Nincs általános visszaküldés

A termék sértetlensége és a minőségbiztosítás érdekében felbontott peptidtermékeket nem tudunk visszavenni. A feladás után minden vásárlás végleges.

2. Sérült vagy hibás termékek

Ha a rendelésed sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, díjmentesen kicseréljük. Csere igényléséhez:

• Vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelésed kézhezvételétől számított 48 órán belül
• Írj a(z) [email protected] címre a rendelésszámoddal
• Csatolj jól látható fotókat a sérült termékről és a csomagolásról

Ellenőrzés után 2–3 munkanapon belül feladjuk a cserét.

3. Hőérzékeny termékek

Ha egy hőérzékeny termék a szállítás során láthatóan sérült, érkezéskor — felbontás előtt — fotózd le a csomagolást, és írj nekünk. Minden esetet egyedileg vizsgálunk.

4. Téves termék érkezett

Ha nem a megfelelő terméket kapod, írj nekünk 48 órán belül a rendelésszámoddal és egy fotóval. A helyes terméket külön költség nélkül pótoljuk.

5. Rendelés lemondása

A rendelés a leadástól számított 12 órán belül, a feldolgozás megkezdése előtt lemondható. Írj azonnal ide: [email protected].

6. Fizetési viták

Fizetési vita esetén kérjük, hivatalos eljárás indítása előtt először közvetlenül nálunk jelezd itt: [email protected].

7. EU-s fogyasztói jogok

Az EU-s vásárlókat az EU fogyasztói jogokról szóló irányelve alapján törvényes jogok illetik meg. Ezeket a jogokat ez a szabályzat nem érinti.

8. Kapcsolat

[email protected]