Tagastused ja tagasimaksed

Meie toodete olemuse tõttu — tegemist on hoolikat külmhoiustamist nõudvate uurimispeptiididega — me tavapäraseid tagastusi ei aktsepteeri. Samas oleme täielikult pühendunud sellele, et iga klient saaks oma tellimuse kätte laitmatus seisukorras.

1. Tavapäraseid tagastusi ei aktsepteerita

Toote terviklikkuse ja kvaliteedi tagamise kaalutlustel ei saa me avatud peptiiditooteid tagasi võtta. Pärast tellimuse väljasaatmist on kõik müügid lõplikud.

2. Kahjustatud või defektsed tooted

Kui teie tellimus saabub kahjustatult, defektsena või valena, asendame selle tasuta. Asendustoote taotlemiseks:

• Võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast tellimuse kättesaamist
• Kirjutage aadressile [email protected] ja lisage oma tellimuse number
• Lisage selged fotod kahjustatud tootest ja pakendist

Pärast kontrollimist saadame asendustoote välja 2–3 tööpäeva jooksul.

3. Temperatuuritundlikud tooted

Kui temperatuuritundlik toode näib transpordi käigus kahjustunud olevat, pildistage pakendit saabumisel — enne avamist — ja võtke meiega ühendust. Vaatame iga juhtumi eraldi läbi.

4. Saadud vale toode

Kui saite vale toote, võtke meiega 48 tunni jooksul ühendust, lisades tellimuse numbri ja foto. Korraldame õige asendustoote saatmise ilma lisakuludeta.

5. Tellimuste tühistamine

Tellimuse saab tühistada 12 tunni jooksul pärast selle esitamist, enne töötlemise algust. Kirjutage kohe aadressile [email protected].

6. Maksevaidlused

Maksevaidluste korral võtke palun enne ametliku vaidluse algatamist esmalt meiega otse ühendust aadressil [email protected].

7. ELi tarbijaõigused

ELi klientidel on ELi tarbijaõiguste direktiivi alusel seadusjärgsed õigused. Käesolevad tingimused neid õigusi ei mõjuta.

8. Kontakt

[email protected]