Palautukset ja hyvitykset

Tuotteidemme luonteen vuoksi — tutkimuspeptidiyhdisteet vaativat huolellista kylmäsäilytystä — emme hyväksy yleisiä palautuksia. Olemme kuitenkin täysin sitoutuneet varmistamaan, että jokainen asiakas saa tilauksensa moitteettomassa kunnossa.

1. Ei yleisiä palautuksia

Tuotteiden eheyden ja laadunvarmistuksen vuoksi emme voi hyväksyä avattujen peptidituotteiden palautuksia. Kaikki kaupat ovat lopullisia, kun tilaus on lähetetty.

2. Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

Jos tilauksenne saapuu vaurioituneena, viallisena tai virheellisenä, korvaamme sen maksutta. Korvaavan tuotteen pyytäminen:

• Ottakaa meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta
• Lähettäkää sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja mainitkaa tilausnumeronne
• Liittäkää mukaan selkeät valokuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta

Tarkistuksen jälkeen lähetämme korvaavan tuotteen 2–3 arkipäivän kuluessa.

3. Lämpötilaherkät tuotteet

Jos lämpötilaherkkä tuote vaikuttaa vaurioituneen kuljetuksessa, valokuvatkaa pakkaus saapuessa — ennen avaamista — ja ottakaa meihin yhteyttä. Käsittelemme jokaisen tapauksen erikseen.

4. Väärä tuote vastaanotettu

Jos saatte väärän tuotteen, ottakaa meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa ja liittäkää mukaan tilausnumeronne ja valokuva. Järjestämme oikean korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

5. Tilausten peruutukset

Tilauksen voi peruuttaa 12 tunnin kuluessa tilaamisesta, ennen käsittelyn alkamista. Ottakaa välittömästi yhteyttä osoitteeseen [email protected].

6. Maksuriidat

Maksuihin liittyvissä erimielisyyksissä ottakaa ensin yhteyttä suoraan meihin osoitteessa [email protected] ennen virallisen riita-asian käynnistämistä.

7. EU:n kuluttajanoikeudet

EU-asiakkailla on lakisääteiset oikeudet EU:n kuluttajanoikeusdirektiivin nojalla. Tämä käytäntö ei vaikuta näihin oikeuksiin.

8. Yhteystiedot

[email protected]