{"id":900,"date":"2026-05-19T18:58:11","date_gmt":"2026-05-19T17:58:11","guid":{"rendered":"https:\/\/bycellmind.com\/politique-de-retour\/"},"modified":"2026-06-20T20:44:51","modified_gmt":"2026-06-20T19:44:51","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bycellmind.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<p>En raison de la nature de nos produits \u2014 des compos\u00e9s peptidiques de recherche n\u00e9cessitant une conservation au froid rigoureuse \u2014 nous n\u2019acceptons pas les retours g\u00e9n\u00e9raux. Toutefois, nous nous engageons pleinement \u00e0 ce que chaque client re\u00e7oive sa commande en parfait \u00e9tat. <\/p>\n<h2>1. Aucun retour g\u00e9n\u00e9ral<\/h2>\n<p>Pour des raisons d\u2019int\u00e9grit\u00e9 du produit et d\u2019assurance qualit\u00e9, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits peptidiques ouverts. Toute vente est d\u00e9finitive d\u00e8s lors qu\u2019une commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. <\/p>\n<h2>2. Produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/h2>\n<p>Si votre commande arrive endommag\u00e9e, d\u00e9fectueuse ou incorrecte, nous la remplacerons sans frais. Pour demander un remplacement : <\/p>\n<ul>\n<li>Contactez-nous dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de votre commande<\/li>\n<li>Envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:orders@bycellmind.com\">orders@bycellmind.com<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande<\/li>\n<li>Joignez des photographies nettes de l\u2019article endommag\u00e9 et de l\u2019emballage<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apr\u00e8s v\u00e9rification, nous exp\u00e9dierons un remplacement sous 2 \u00e0 3 jours ouvrables.<\/p>\n<h2>3. Articles sensibles \u00e0 la temp\u00e9rature<\/h2>\n<p>Si un produit sensible \u00e0 la temp\u00e9rature semble avoir \u00e9t\u00e9 compromis pendant le transport, photographiez l\u2019emballage \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e \u2014 avant ouverture \u2014 et contactez-nous. Nous examinerons chaque cas individuellement. <\/p>\n<h2>4. Article incorrect re\u00e7u<\/h2>\n<p>Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans les 48 heures en indiquant votre num\u00e9ro de commande et en joignant une photo. Nous organiserons l\u2019envoi du remplacement correct sans frais suppl\u00e9mentaires. <\/p>\n<h2>5. Annulations de commande<\/h2>\n<p>Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es dans les 12 heures suivant leur validation, avant le d\u00e9but du traitement. Contactez <a href=\"mailto:orders@bycellmind.com\">orders@bycellmind.com<\/a> imm\u00e9diatement. <\/p>\n<h2>6. Litiges de paiement<\/h2>\n<p>Pour tout litige de paiement, veuillez d\u2019abord nous contacter directement \u00e0 <a href=\"mailto:orders@bycellmind.com\">orders@bycellmind.com<\/a> avant d\u2019initier une contestation formelle.<\/p>\n<h2>7. Droits des consommateurs de l\u2019UE<\/h2>\n<p>Les clients de l\u2019UE disposent de droits l\u00e9gaux en vertu de la directive de l\u2019UE relative aux droits des consommateurs. Ces droits ne sont pas affect\u00e9s par la pr\u00e9sente politique. <\/p>\n<h2>8. Contact<\/h2>\n<a href=\"mailto:orders@bycellmind.com\">orders@bycellmind.com<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En raison de la nature de nos produits \u2014 des compos\u00e9s peptidiques de recherche n\u00e9cessitant une conservation au froid rigoureuse \u2014 nous n\u2019acceptons pas les retours g\u00e9n\u00e9raux. Toutefois, nous nous engageons pleinement \u00e0 ce que chaque client re\u00e7oive sa commande en parfait \u00e9tat. 1. Aucun retour g\u00e9n\u00e9ral Pour des raisons d\u2019int\u00e9grit\u00e9 du produit et d\u2019assurance [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-policy","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-900","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bycellmind.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bycellmind.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bycellmind.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bycellmind.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bycellmind.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=900"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bycellmind.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1065,"href":"https:\/\/bycellmind.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/900\/revisions\/1065"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bycellmind.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}